Ostacoli alla comunicazione non verbale

Panoramica

La comunicazione non verbale è universale alla specie umana. La ricerca di Dr. Albert Mehrabian suggerisce che circa il 55 per cento della comunicazione umana è non verbale, secondo il sito web College of DuPage. Gli ostacoli alla comunicazione non verbale possono avvenire per diversi motivi, che vanno dall’inganno deliberato alle differenze culturali e ai problemi del funzionamento mentale.

Disturbi dello sviluppo e disfunzione del cervello

L’autismo si presenta per primi nei bambini molto piccoli e persiste nell’età adulta, secondo la scuola di medicina di Yale. I bambini autistici e gli adulti mostrano spesso gesti di comunicazione non verbali insoliti. Inoltre, spesso non hanno la capacità di leggere i segnali sociali o non verbali da parte di altre persone, secondo i siti web di Helpguide e Mayo Clinic. Gli individui che rientrano nello spettro dell’autismo variano nella diminuzione delle loro capacità di comunicare. Circa il 50 per cento degli individui autistici non ha la capacità di parlare, secondo la School of Medicine di Yale. Tuttavia, gli individui con la sindrome di Asperger spesso hanno intelligenza normale o addirittura elevata, insieme a buone capacità verbali. Tuttavia, essi spesso danno l’impressione di essere eccentrici o socialmente inetti, secondo Helpguide. L’afasia o la perdita di capacità di comunicare spesso si verifica con tumori cerebrali, ictus o danni cerebrali derivanti da lesioni alla testa traumatiche, secondo la Clinica Mayo . L’afasia influisce sulla capacità di comprendere la lingua verbale e scritta. La gravità dell’afasia dipende dall’entità e dall’ubicazione dei danni cerebrali.

Barriere culturali

Le differenze culturali possono anche causare barriere nella comunicazione non verbale. I gesti diversi spesso hanno significati molto diversi tra persone di culture diverse. Ad esempio, agitando la mano verticalmente con il palmo rivolto verso l’esterno significa “addio” negli Stati Uniti, ma può essere interpretato male come significato “venire qui” a qualcuno dalla Corea, secondo il Korea Times. Anche le culture asiatiche spesso si differenziano dalle culture occidentali che riguardano il contatto con gli occhi. Molti americani valorizzano il contatto diretto dell’occhio come segno di onestà. Tuttavia, abbassare gli occhi è visto come un segno di rispetto tra molte culture asiatiche, spiega il sito Ethnicity Online. Molti latinoamericani e afro-americani evitano anche il contatto con gli occhi quando vengono “vestiti” come segno di mostrare rimorso, piuttosto che come tentativo di evasività, secondo Joe Navarro, autore di “Ciò che ogni corpo sta dicendo”, scrivendo per Psicologia Oggi. La necessità dello spazio personale varia anche in culture, secondo la nazionalità etnica. Molti uomini immigrati si sentono a disagio seduti in stretta vicinanza fisica con altri maschi, secondo Gregorio Billikopf, autore di “Mediazione diretta del partito: aiutare gli altri a risolvere le differenze”, scrivendo per la gestione del lavoro agricolo dell’Università della California a Berkeley. È importante evitare di fare generalizzazioni a base culturale, avverte Billikopf.

Gesti ingannevoli

Anche se i gesti non verbali spesso danno la verità quando qualcuno cerca di mentire, individuare un bugiardo può essere molto difficile, secondo Navarro. Gesti non verbali considerati isolatamente possono portare a errori interpretativi. Per esempio, molti osservatori interpretano la mano che si strizzava a mano come un masturbo di mentire, quando infatti è spesso un’espressione di nervosismo piuttosto che di inganno. Un modo per determinare in modo preciso l’inganno è quello di indagare su una varietà di soggetti in un tono non accusante, guardando le reazioni del rispondente, spiega Navarro.